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视频]揭秘网络公关之收费删帖招数:清理网络负

点击次数:更新时间:2017-04-10 11:36【打印】

  优乐官网中国互联网协会相关担任人正在接管记者采访时坦承,近几年来,收集对现实糊口的渗入超乎想象,而包罗“收集公关”正在内的重生事物,尚将来得及进入法令规范的视野,处正在法令监管的“实空位带”。

  能否曾以传实函的形式要求各网坐撤掉蔡国兆的报道?记者就此致电秘书处核实。秘书处的工做人员明白告诉中国青年报记者,的每笔函件都有相关记实,经查实,2009年没有针对相关“空调”的报道发出过任何函件;而且,传实上所盖的“公章”样式,取实正在的公章不符。因而秘书处必定地暗示,那份“花落多家”的“”传实函“无疑是伪制的”。

  姜奇平认为,收集公关的问题根源正在于它们处于灰色地带、利用灰色手段来做灰色生意,需要做的,恰好是明白它们的授权和地位,正在其“消息通明,义务了了”的前提下,为它们成立一套无效的逛戏法则,正在加大收集行业全体自律的根本上,将收集公关从“暗箱”拉入“阳光”。

  正在此布景之下,专为各家企业处置收集舆情的机构——“收集公关”应运而生,并敏捷扩张。据中国国际公关协会副秘书长陈朝阳称,2008年度收集公关的年产值高达8.8亿元,目前更成为公共关系办事中增加最快的范畴。

  截至本年6月,中国网平易近的数量已达4.2亿,笼盖了中国总生齿的近1/3。此中,3.3亿网平易近通过收集阅读旧事,3.2亿网平易近操纵搜刮引擎获打消息,2.31亿人正在利用博客。正在全国范畴内,有279万个网坐时辰为此吐纳着消息流。

  “谁的胆量那么大,敢伪制的函件?”对这一“函件制假门”,通俗也许尚觉诧异,但正在资深收集公关筹谋刘军(假名)看来,幕后的制假者一望便知。

  对于这类收集公司事实若何运做“删帖”,胡彬和“牧沐”两位总编心里都“门儿清”。他们指出,收集公关并无“”,不外是大都躲正在暗处,或是假充“”的当事单元或当事人取网坐联系,指称网坐的消息属“”,要求删除;或是间接取正在线编纂联系,以删一帖几多钱为钓饵,试图“”值班编纂;大一点的公关,可能会间接找有法律权的行政部分,指令网坐“删帖”;最恶劣的手段是“黑客入侵”,靠手艺手段窃取发帖当事人或值班编纂的工做暗码,间接点窜或删除消息。

  据引见,当前不少大企业以至曾经懂得“防患于未然”。“有些比力大的企业,正在取网坐签定告白投放和谈时,往往就会包含条目及排他条目。网坐据此不克不及发布晦气于该企业的消息,也不克不及发布有益于合作敌手的消息。以至,还会指定发布一些晦气于合作对于的消息。”“冬风”说,“这些做法,目前曾经成了收集行业的‘潜法则’。”

  海角论坛总编纂胡彬和凯迪收集总编纂“牧沐”都向中国青年记者暗示,正轨的网坐一般城市,不得理睬收集公关公司的“删贴”要求。至于改头换面、披着外套而来的各种商量,网坐办理者根基也城市分辨,隆重处置。

  虽然如斯,“删帖”的要求仍然被络绎不绝地送到收集编纂们手中。“牧沐”透露,本年11月11日,有一家收集公关公司甚大公然将本人有能力从百度贴吧、海角社区等地“删帖”的告白,发到了凯迪的互动社区上,“还留下了QQ号、手机号等多种联系体例,可见有多”。

  那么,此类收集公关公司正在全国范畴内事实有几多?刘军称“不可偻指算”。当记者问及具体数字时,他暗示“不止上千家”。

  刘军把这种“潜法则”称为“撒胡椒面”。他告诉记者,正在接管了特定企业的告白费或其他费用之后,部门网坐就会把一些企业指定的字眼,调成“词”。“如许,谁正在网上撒了胡椒面,谁就能够让本人不情愿的消息,被特定网坐自动屏障;或者操纵设定好的‘词’,去敌手。”他指出,这部门企业往往出手很大,而面临本人的大客户,网坐对其要求“天然很共同”。

  一家名为“负负得正”的收集公关公司,对其焦点营业——“删贴”表述得愈加曲白。该公司正在从页上声称,将为客户供给一套全体的处理方案,“一切不想看到的消息都能够消逝正在您面前”。

  大学旧事学院胡泳传授,将部门收集公关公司比方成一朵长正在收集森林中的“恶之花”,这朵逛走正在以至法令鸿沟的“恶之花”,对消费者、收集世界甚至企业本身的风险性都难以估量。

  然而,取此同时,收集公关正正在变成“花钱删帖”、“以帖讹钱”的代名词。事实是什么让收集公关变成了一条“灰色财产链”,以至越变越黑?记者通过个案阐发和专家,试图揭开这个灰色世界的奥秘。

  然而,蔡国兆的报道被删,明显不属于此类。刘军认为,这暗示了收集江湖中还存正在另一形式的“好处链”,此链条间接毗连着网坐取企业,由网坐担任企业“负面消息”的清理器,报答就是企业正在网坐上投放收费不菲的告白。据引见,有些网坐将负面消息发到显眼,然后再暗示一些企业来“自取灭亡”,成了一些网坐拉告白的次要手段。

  “企业、网坐、公关三个从体,正在收集时代里已彼此依存,处正在生态链的分歧阶级。”中伦律师事务所消息手艺法出名律师,全国律师协会消息收集取高新手艺委员会秘书长陈际红正在接管中国青年报记者采访时说。

  以“消现负面消息”为例,“负负得正”公司就正在其从页上引见了一整套操做流程取手段:起首,以博客群建、BBS群发等体例,短时间内发布大量的反面消息,来稀释负面消息;然后,间接找到网坐要求“除根”;还会采用搜刮引擎优化手艺,优化企业的反面消息,把涉及负面的文章挤压到比力靠后的,最终达到公关的目标。

  中国互联网协会秘书处相关担任人对记者暗示,正在“现实收集化,收集现实化”的时代里,收集用户同时也是现实消费者,收集公关正在虚拟世界的“灰色”运做,不只侵害了的知情权,激励了企业的不合理合作,对收集文化和社会风气的负面影响一样不容小视。

  正在这个号称整个社会都能够“搬”到网上的时代,收集取现实是如斯地胶着不分。对任何企业而言,收集舆情的一点点风水草动,都可能让它们的商誉正在消费者心中大起大落。

  “本来做为一个公共空间的收集平台,现在生怕日益成为企业私益的角斗场。”中国社会科学院消息化研究核心秘书长姜奇平慨叹道。

  据刘军和出名博从“边平易近”引见,受企业委托,帮企业正在网上“清理负面消息”,目前已成为不少收集公关公司的“常规营业”。中国青年报记者正在查询拜访时也发觉,很多收集公关办事供给商都将“监测和消现企业的收集负面消息”做为其危机公关办事的一部门,许诺会以专业的手艺取办事,“将负面消息节制正在可节制的范畴内”。

  一则被各大网坐普遍转载的报道,为何会正在统一时间,正在大都网友的视线中消逝?采写旧事的记者感应迷惑,删帖的网坐却“有凭有据”。针对这一怪事,记者随即展开查询拜访。跟着查询拜访的深切,一张伪制的“”函,及其背后折射出的收集公关乱象,逐步浮出了水面。

  “删除消息”、“屏障消息”和“改变搜刮成果”,就是大都收集公关的根本常规营业,而这些动做除非靠不法入侵网坐办事器,不然必需通过网坐办理者才能实现。因而,收集公关正在接管委托后就必需起首“公关”网坐,告竣目标。

  不合理的收集公关行为,使收集世界显得乌烟瘴气,更加扑朔迷离。刘军认为,收集公关若是一曲如许乱下去,迟早有一天会导致对收集发生信赖危机,那时整个互联网行业就将面对危机。

  刘军正在接管中国青年报记者的采访时引见说,现在企业能够借帮收集公关的运做来“删除网上负面消息”,这外行业内部早已不是奥秘。

  凯迪网总编“牧沐”认为,该当制定《收集法》来加强对收集世界的规范。刘军设立一个专业监管机构来加强对收集世界的监管。胡彬则认为,以必然程度的实名制为根本,以严苛的法令义务为边界,是规范收集公关乱象的终极处理方案。

  刘军也认为,收集“灰公关”正在法令、行规和的空档期,也许有所斩获,可是几年之后,跟着法令行规的日渐清晰、同类公司的逐渐规范和认识的日益跟进,这笔钱“必然欠好挣了”。 (据中国青年报)

  刘军认为,我国互联网的成长很是之快,“相关司法从制定到施行,都大大掉队于收集成长的需要。”他暗示,“就算出了事,大多由工信部分出头具名补救,最多罚款了事,才让一部门群体正在网上无所。”

  资深网管兼出名网友“冬风”告诉记者,他正在金羊网和网易工做期间,也曾接到大量的“删帖”要求,但公关公司的他“一概不睬”。“碰到网坐一直不共同的环境,公关公司的‘删帖’许诺就无把握实现,这就它们不得不以假充‘始发单元’的表面制假。”他说,“由于网坐取始发正在签订供稿和谈时,一般会许诺无前提地删除其指定消息。因而始发网坐的删稿要求,转载网坐一般是会共同的。”制假者恰是抓住了这一点。

  那么,当一份自称是“”的删帖函放正在你面前,你选择从是不从呢?明显,蔡国兆的报道几乎正在一夜之间退出公共的视线,申明不少网坐曾经用步履给出了必定的回答。

  正在刘军看来,虽然收集公关的勾当几多取“灰色”撇不开相干,但公开以“”的表面网坐办理者,正在他的职业生活生计中也是头一次传闻。这让他不由慨叹:“这部门人胆量也太大了,曾经越过了底线。”

  中国青年报记者随后联系了曾撤掉这篇报道的中国网,谁想中国网相关担任人的回答,愈加出人预料。据中国网称,2009年8月13日,该网坐已经接到过一份盖有“”公章的传实函,函中要求中国网删除其转载的蔡国兆的报道。据这位担任人透露,接到此函文的网坐“不止一家”。于是,应“”的要求,大都接函网坐将蔡国兆的报道“及时断根”。

  2009年8月11日,新华网上登出了一篇题为《珠海:“中国空调能效标记第一案”被法院受理》的旧事报道,报道随后被中国网、人平易近网等多家网坐转载。然而,几天后,该文做者——记者蔡国兆正在搜刮本人的文章时不测地发觉,这篇文章正在大大都网坐鸣金收兵了。

  然而,部门受访的互联网从业者和网平易近却担忧,若是为了规范收集公关乱象而过度地引入公,收集空间中最弥脚宝贵的工具——,可能会因而受损。

  “除了新华网和一些小网坐外,正在中国网等大网坐上,我的文章就只剩下一个标题问题。要么点不开,就是点开了,里面也没内容。”蔡国兆正在接管中国青年报记者采访时,暗示很迷惑。“正在撤稿子方面是很严酷的。若是报道本身出了错,新华网本人会撤掉,而且会通知做者。”他说,“可是,我没有接到任何通知,新华网上也保留着那篇报道,怎样其他网坐说撤就撤了?”这一按一般法式“不成能呈现的环境”,现在呈现正在蔡国兆身上,令他倍感蹊跷。“我估量是有人找了关系,弄得我有点儿晕。”蔡国兆坦言。

  正在无形的网页背后,暗藏着一个的收集江湖。收集公关不只以五花八门的“灰色”手段,几次打出“擦边球”,并且正在必然程度上,促使企业、网坐取公关三者间结成了一条复杂的好处链。采访中,多名网坐办理者对记者暗示,目前部门收集公关取网坐或其工做人员之间结成好处链,已成一个不容否定的客不雅存正在。

  除了被动应和,企业也可能委托收集公关自动出击。好比公关会雇佣窝帮集结的“收集水军”制制假消息、伪,来对客户的消息进行“反面炒做”或贬低客户的合作敌手。

  刘军告诉记者,正在收集公关做为一种不合理合作的手段,被企业或小我正在虚拟世界里普遍采用的时候,任何不想束手待毙的企业或小我,就必需花钱来投入这场网上“混和”。他透露,他正在从业期间,曾给另一家出名空调公司做过公关代办署理,而这家公司选择“投收集”,几多有点“揭竿而起”的意味。“由于网上充满了‘进攻派’,一夜之间你的负面消息就会铺天盖地。”他告诉记者,“你不自动出击,敌手就会疯狂地对于你。”

  相关这一“好处链”的运做流程,一位不肯透露姓名的浙江省收集业内人士表达得较为曲白。他告诉记者,“收钱删帖”是最普遍的一种。“好比我正在处所门户论坛上想删一个帖子,只需要找到该论坛的某些人付钱就能够了,具体收费很难估量,要依平台的流量而定。”他说,“好比像百度如许的大平台,可能要花上万,若是是处所性小论坛,可能就是几百元。”

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